接客業では、お客様からの苦情が出ないような

サービスをするのが基本ですが

人間のやることなので、ミスもあれば

思い違い、勘違いなども起こりえます。

そんなときに、苦情やクレームの心理学を知っておくと

とっても安心。


苦情処理の基本も学び

これから自信をもって

新しい職場へと羽ばたいてほしいです☆